“Um currículo de ensino médio como o seu jamais conseguiria conduzir uma negociação dessas. Tenha um pouco de noção do seu lugar. ”
Meu chefe repetia frases assim sempre que eu tentava argumentar. Por ser formado em uma universidade de prestígio, ele me tratava com uma arrogância constante.
Quando percebeu que o cliente era uma grande empresa internacional, decidiu que assumiria o caso para levar o crédito. Eu havia me preparado por semanas. Queria concluir aquela negociação até o fim, e não aceitava ser afastado apenas por não ter um diploma universitário. Meu nome é Kenta Takahashi, tenho 32 anos e trabalho em uma grande empresa.
Vim do interior e me formei no ensino médio na minha cidade natal. Não fui um aluno brilhante, mas sempre fui extrovertido e fiz muitos amigos. Depois de me formar, dediquei-me a um sonho e, aos 25 anos, consegui ser contratado em uma grande empresa, ainda que em uma filial regional. Quando a contratação foi confirmada, minha família e amigos comemoraram como se fosse uma conquista deles.
Meu jeito comunicativo fez com que eu me entrosasse rapidamente com colegas e superiores. Houve dias difíceis, claro, em que só queria ir para casa e reclamava do excesso de trabalho. Mesmo assim, fui perseverando, porque tínhamos uma equipe que se ajudava e comemorava junta cada meta alcançada. Certo dia, fui transferido para a matriz.
Foi o reconhecimento do meu esforço, e lembro de ter abraçado meus pais quando contei a notícia. Na despedida, colegas e superiores me encheram de mensagens de apoio, flores e presentes. Eu só tinha gratidão no coração. No primeiro dia na matriz, meu coração parecia estar batendo na garganta.
A dimensão da empresa era completamente diferente. Apesar da ansiedade, prometi a mim mesmo que daria o meu melhor ali. Uma semana depois, o chefe apareceu na minha mesa. “Takahashi, certo?
Como estão as coisas? ”
“Estou me esforçando, senhor. ”
“Hmph. Esforço, hein?
Primeiro aprenda o trabalho. Só não quero que você dê prejuízo. Com seu nível de estudo, as oportunidades são limitadas. Tenha consciência do seu lugar.
”
Senti um incômodo, mas um colega ao lado me chamou para conversar. Descobri que o chefe era conhecido por ser difícil: estudou em colégio particular renomado, formou-se em universidade famosa, estudou fora e adorava se gabar da própria bagagem. Além disso, ele não engolia o fato de alguém com apenas o ensino médio estar trabalhando na matriz. Antes mesmo de eu chegar, ele já havia reclamado da minha transferência.
Eu já tinha sentido olhares de desprezo por causa da minha formação, mas nunca liguei. Para mim, quem avalia os outros só pela educação formal é que demonstra limitação. Guardei aquela mágoa e usei a raiva como combustível: ia provar meu valor. Com o passar dos meses, fui ganhando a confiança dos colegas.
Quando menos esperei, um superior sugeriu que eu assumisse uma negociação importante. Fiquei com receio por ser um cliente de grande porte, mas aceitei o desafio. Um dia, fui chamado pelo presidente da empresa. “Takahashi, ouvi falar da sua negociação.
Está indo bem, não é? ”
“Sim, vou dar o meu máximo para que seja um sucesso. ”
“Ótimo. Sua experiência será útil.
Mas não se exceda; se precisar de ajuda, me procure. Cuide da sua saúde. ”
O presidente sempre teve um cuidado comigo, mesmo sendo muito ocupado. Ele virava exemplo para todos.
Pensar nele me dava ainda mais forças para vencer. Enquanto preparava os materiais da apresentação, o chefe apareceu novamente. “Já preparou a documentação? O cliente é uma multinacional.
Você fala inglês? ”
“Estou me preparando, sim. ”
“Bem, eu tenho experiência no exterior, então para mim não é problema. Mas não sei se você dá conta.
”
Ele não ofereceu nenhum conselho útil, apenas despejou seu desprezo habitual. Mesmo irritado, respirei fundo e sigui trabalhando. Com a ajuda dos colegas, consegui até agendar a reunião com o cliente, algo considerado difícil. Quando os outros comemoraram minha conquista, o chefe debochou: “Como alguém do seu nível conseguiu isso?
Deve ter sido sorte. ”
Finalmente, levei o material para a aprovação dele. No começo, ele olhou os documentos com descaso, mas sua expressão mudou aos poucos. O material era bom, e ele percebeu.
“Hum. Para alguém que só tem o ensino médio, o trabalho até que ficou decente. Mas o cliente é uma multinacional. Você não vai conseguir fechar isso.
E também não fala inglês direito, não é? ”
“Eu agendei a reunião com o cliente. Posso conduzir a negociação. ”
“Deixe isso comigo.
Vou assumir daqui para frente. É melhor para você. ”
Ele queria o crédito daquela negociação para si, e não aceitava argumentos. Por mais que eu insistisse, ele não mudava de ideia.
Sem alternativa, pedi para não participar da reunião e deixei a sala. Na manhã do dia marcado, acordei desanimado. Fui trabalhar como se nada estivesse acontecendo, mas a frustração me corroía. Colegas estranharam, perguntando por que eu não estava na reunião.
Não tive coragem de explicar; sentia que, se falasse, explodiria. Foi quando o presidente me encontrou. “Takahashi, o que você está fazendo aqui? Não era hoje a negociação?
”
Contei toda a história. O presidente ficou visivelmente irritado. “O que esse homem está pensando? ”
“Vamos esperar notícias, senhor.
Tenho certeza de que ele não vai conseguir resolver. ”
Pouco depois, meu celular tocou. Era Rodriguez, o presidente da empresa cliente. “Sr.
Takahashi, o que está acontecendo? O senhor que veio aqui mal fala inglês! Não está entendendo nada da apresentação! ”
Ele falava rápido, em pânico.
Entendi o problema na hora. O contato do cliente era um funcionário americano, e a negociação seria conduzida em inglês. E o meu chefe, que tanto se gabava do seu inglês, não havia conseguido se comunicar. Expliquei minha ausência em um inglês fluente.
Não tive nenhuma pena do meu chefe; na verdade, senti que ele merecia passar por aquilo, depois de me humilhar tanto. Mas o bem da empresa vinha primeiro, então o presidente pediu que eu fosse até o cliente para me desculpar e tentar salvar o negócio. Fui até lá, pedi desculpas e implorei por uma nova chance de apresentar a proposta. Aceitaram.
Dessa vez, coloquei todo o meu conhecimento e paixão na apresentação. Respondi cada pergunta com precisão. Quando terminei, todos se levantaram e aplaudiram. Eu chorei.
Nunca chorava, mas era impossível segurar a emoção depois de tudo. No canto da sala, vi meu chefe vermelho de raiva, murmurando alguma coisa sobre meu nível de estudo. Não havia mais nada que ele pudesse fazer. Como eu consegui?
A resposta era simples. Depois do ensino médio, em vez de ir direto para a faculdade, escolhi realizar um sonho antigo: ser mochileiro pelo mundo. Trabalhei em três empregos, economizei cada centavo e viajei por vários países. Essa experiência me deu fluência em inglês e em outros idiomas, além de uma visão de mundo que nenhuma sala de aula poderia ter me dado.
O mais incrível é que Rodriguez, o cliente, era filho da família com quem eu morei nos Estados Unidos. Passamos muito tempo juntos, conversamos sobre a vida, sonhos e fizemos viagens memoráveis. Criamos um laço mais forte que o de irmãos. Quando ele descobriu que eu seria o responsável pela negociação, ficou empolgado e topou de imediato.
Além disso, tive a sorte de encontrar um presidente que acreditou em mim. Ele sabia da minha história e, por isso, me contratou. Sem essa oportunidade, nada disso teria acontecido. Depois desse episódio, meu chefe foi levado ao conselho disciplinar.
Descobriu-se que ele já tinha um histórico de roubar créditos e assediar funcionários. Como punição, recebeu uma semana de suspensão e três meses de rebaixamento. Na ausência dele, fui parabenizado por todos na empresa, que queriam entender como eu tinha conseguido fechar um negócio tão grande. Quando expliquei minha história, todos entenderam.
Tomara que meu chefe aproveite o tempo de suspensão para refletir sobre as próprias atitudes. Eu, por minha vez, prometi a mim mesmo seguir em frente, trabalhando duro para retribuir toda a confiança que o presidente depositou em mim.
